En Trip2B trabajamos para ofrecerte experiencias de viaje seguras, claras y personalizadas. Como agencia intermediaria, gestionamos servicios contratados con terceros (aerolíneas, hoteles, mayoristas, etc.), por lo que las políticas de cancelación y reembolso dependen, en muchos casos, de estos proveedores.
1. Cancelaciones por parte del cliente
Si deseas cancelar un viaje ya reservado, deberás comunicarlo por escrito a info@trip2b.net lo antes posible.
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La posibilidad de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor del servicio (vuelos, alojamientos, tours…).
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En muchos casos, las tarifas aéreas o paquetes no son reembolsables, especialmente si son promocionales o de bajo coste.
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Algunos proveedores permiten cambios con penalización o reembolsos parciales. Trip2B te informará de estas condiciones antes de la contratación.
2. Gastos de gestión
En caso de cancelación voluntaria, Trip2B podrá aplicar una tarifa de gestión por los servicios prestados durante el proceso de asesoría, reserva y coordinación. Esta tarifa será comunicada previamente al cliente y se descontará del importe a devolver (si procede).
3. Cancelaciones por parte del proveedor
Si un proveedor (aerolínea, hotel, operador…) cancela total o parcialmente el servicio, se aplicará su política específica de reembolso. Trip2B actuará como mediador para tramitar dicho reembolso o buscar una solución alternativa para el cliente.
4. No presentación del cliente
Si el viajero no se presenta (no show) en la fecha del viaje sin previo aviso, no se realizarán reembolsos, salvo que el proveedor lo permita expresamente.
5. Cambios de fecha o servicios
Los cambios de fechas, nombres o servicios están sujetos a disponibilidad y a las condiciones específicas de cada proveedor. Pueden implicar costes adicionales o no estar permitidos, según el caso.
6. Reembolsos por fuerza mayor
En situaciones excepcionales (catástrofes, conflictos, pandemias, restricciones gubernamentales…), los reembolsos dependerán de la normativa vigente y de la respuesta de los proveedores. En estos casos, Trip2B hará lo posible por proteger los intereses del viajero.
7. Plazos de devolución
Si procede un reembolso, los plazos dependerán del proveedor (aerolínea, hotel, operador…). Trip2B mantendrá informado al cliente en todo momento y gestionará el reembolso con la mayor diligencia posible.
8. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con cancelaciones o reembolsos, escríbenos a:
📩 info@trip2b.net
📞 667 55 99 34
Aceptación de esta política
Al contratar un viaje o servicio con Trip2B, aceptas esta política de devoluciones y reembolsos.